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购买保健品需保持理性

发布时间:2019-11-25 06:18:45

购买保健品需保持理性

随着人们生活水平的提高,保健产品逐渐成为消费者热衷的商品,由此带来的消费投诉也呈上升趋势。近日,市民孙阿姨便遇到一件烦心事,她高价购买的保健品,不仅没有起到保健作用,还引发了身体的严重不适。经区工商部门调解,商家向孙阿姨退还了全额购货款。

日前,孙阿姨接到一通促销,在销售员的诱导下,她花了5400元购买了一批冬虫夏草及一氧化氮保健品。原以为花大价钱购买的名贵保健品肯定对身体有好处,却不成想,试用几天后出现了拉肚子、大便失禁等不良反应。孙阿姨立即与商家取得联系,对方要求她立刻停止服用,并承诺未拆封的保健品可寄回退款。孙阿姨告诉笔者,销售员当时承诺她,只需寄回未拆封的保健品即可办理退款,赠品不用寄回。然而,当孙阿姨退款时,却被扣除了赠品部分的价钱,仅退还其3356元。商家退款的算法不合理,销售员多次表示赠品部分不要了,已经拖了三个多月,赠品都没有了,现在又要扣款,这不是忽悠人吗?孙阿姨多次与商家协商无果,便向有关部门投诉。

科学园工商分局接到孙阿姨的投诉后立即进行调查,确认投诉内容基本属实,经协调,商家退还了孙阿姨5400元购货款,并向其赔礼道歉。区工商部门提醒广大消费者,特别是老年消费群体,保健品并非药品,不能包治百病,且个人体质存在差异,使用效果也有所不同,消费者切莫迷信保健产品的效果,盲目消费,应该根据自己的身体情况,在医生和专家的指导下,理性购买,适当食用。此外,在购买保健品时,要查询其真伪,检查商品批准文号、生产厂家,是否超过保质期限等信息。若消费者合法权益受到侵害,要保留证据及时向相关部门举报。

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